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Grundsätzlich können sich alle Kinder- und Jugendunterkünfte am QM
Qualitätsmanagement Kinder- und Jugendreisen (QMJ) beteiligen. Nach Schulung
und Prüfung können sie sich um eine Zertifizierung und eine Klassifizierung mit
bis zu 5 Sternen bewerben. Als Kinder- und Jugendunterkunft gilt jede
Einrichtung, deren Gäste mindestens zur Hälfte Kinder und Jugendliche bis zum
vollendeten 26. Lebensjahr sowie deren Begleitende (Lehrende, (Groß-)Eltern, Gruppenleiter, Betreuer, ...) sind.
Das QMJ unterteilt sich in zwei Stufen:
Zertifizierung
Klassifizierung
Erste Stufe
Die Zertifizierung besteht aus
1. der Abgabe der Bewerbungsunterlagen (Bewerbungsbogen mit vorgegebenen
Kriterien
der Basis)
2. der Zulassung zum Verfahren durch das BundesForum
3. der Schulung der Leiter der Einrichtungen (mind. 1 Tag)
4. der Begehungen der Einrichtungen nach Checkliste mit anschließender
Erstellung eines Auditberichts durch den Auditor und
5. bei positivem Auditbericht mit Empfehlung an das BundesForum zur Übergabe des
QMJ Zertifikats mit dem QMJ-Siegel
Bewertet werden die Bereiche
- Genehmigungen
- Verpflegung
- Mitarbeiter
- Informationsgebung
- Programme/Freizeit
- Marketing
- Unterkunft
Die Zertifizierung beinhaltet alle Genehmigungen (u.a. Gewerbeanmeldung,
Baugenehmigungen, Versicherungen, Brandschutz) und Voraussetzungen (wie z.B.
Lagerung und Zubereitung der Waren, Küchenhygiene), die zum Betrieb einer
Kinder- und Jugendunterkunft Bedingung sind. Die Zertifizierung wird durch
eine Wort- und Bildmarke mit dem Qualitätssiegel visualisiert. Alle Einrichtungen,
die die Zertifizierung erfolgreich absolvieren, werden mit dieser Wort-
und Bildmarke ausgezeichnet und können diese in ihren eigenen Publikationen
nutzen. Das BundesForum wirbt für die Marke und alle Unterkünfte, die
erfolgreich am QMJ teilgenommen haben.
Unangekündigte Kontrollen durch akkreditierte Auditoren sind jederzeit möglich.
Die Übergabe des Zertifikates sowie des Schildes mit dem Qualitätssiegel erfolgt
durch das BundesForum Kinder- und Jugendreisen e.V. im gewünschten Rahmen. Das
Zertifikates ist uneingeschränkt gültig. Ausnahmen gelten
bei z.B. größeren baulichen Veränderungen, rechtlichen Veränderungen oder Betreiberwechsel.
Zweite Stufe
Die Klassifizierung besteht aus
- der formlosen Bewerbung
- der Schulung der Leitung der Einrichtung (mind. 1 Tag)
- der Begehung der Einrichtung nach Checkliste mit anschließendem
- Erstellen
des Auditberichtes und bei positivem Auditbericht mit
- Empfehlung an das BundesForum zur Übergabe
der Sterne
Bewertet werden die Bereiche:
- Unterkunft
- Verpflegung
- Informationsgebung
- Marketing
- Programm/Freizeit
- Mitarbeiter
- Service/Extras
1 Stern wird zuerkannt: u.a. bei
- ansprechender Möblierung der Zimmer
- Vorhandensein von Leiterzimmern mit Waschbecken
- Frühstück (außer Selbstversorgerhäuser)
- Teilnahme der Mitarbeiter an Weiterbildungsveranstaltungen
- umfassende, zutreffende und verbindliche Auskunftsfähigkeit der
Mitarbeitenden
- ausreichend Informationsmaterial zur Freizeitgestaltung
- Ausleihe von Sport- und Spielgeräten.
2 Sterne werden zuerkannt u.a. bei:
- Vorhandensein von Leiterzimmern mit Sanitärzelle
- Möglichkeit der Vollverpflegung entsprechend einer jugendgerechten Küche
- Kantinenverkauf/Kleinverkauf
- Sportanlagen
- Spielplatz
- Fernsehraum
- sichere Unterstellmöglichkeit für Fahrräder
3 Sterne werden zuerkannt u.a. bei:
- Vorhandensein von mindestens 25% der Zimmer mit eigenen Sanitäreinheiten
- Frühstücksbuffet
- Seminarräumen
- mindestens 7-Stunden-Besetzung der Rezeption
- Angebot von Programmen
- Kinderstühle
- bargeldlose Zahlungsmöglichkeit
4 Sterne werden zuerkannt u.a. bei
- Verfahrensanweisungen zu verschiedenen Arbeitsbereichen (z.B. Küche,
Beherbergung, Rezeption)
- Teilnahme an der entsprechenden Schulung für Leitende
- höherem Komfort, z.B.
- 12-Stunden-Besetzung der Rezeption;
- Seminarräume mit
moderner Ausstattung von Seminartechnik,
- Raumangebote für die
individuelle Freizeitgestaltung:
- Hobbyräume,
- Lese-,
- Spiel- und
- Kuschelecken,
- Waschmöglichkeit für Gäste,
- Kinderbetten,
- behindertengerechte Zimmer mit
Sanitäreinrichtungen,
- Programmbausteine und
- Pauschalprogramme
mit pädagogischer Anleitung
5 Sterne werden zuerkannt u.a. bei:
- Vorhandensein von 80% der Zimmer sowie allen behindertengerechten Zimmern
mit eigenen Sanitäreinheiten
- qualifizierten Serviceleistungen, z.B.
- 16-Stunden-Besetzung der Rezeption
- Cafeteria
- Qualifizierungsmodul für Mitarbeiter
- Sprachkenntnisse des Personals
- Trockenmöglichkeit für Gäste
Das System baut aufeinander auf, d.h. für drei Sterne müssen auch die
Bedingungen der Zertifizierung sowie für einen und zwei Sterne erfüllt sein.
Wichtige Kundenvorteile
- Bestätigung des legalen Betriebs und Auszeichnung durch QMJ Sterne
- Dokumentation der Teilnahme am QMJ
- Leichteres Marketing
Preisliste
| Beschreibung |
Preis |
| Anmeldung zum QMJ |
970 |
Beteiligung
Interessierte Unterkünfte können sich das
komplette Infopaket, den
Flyer QMJ Kurzvorstellung, ein
Anmeldeformular und die
Preisliste herunterladen
oder mit dem unten stehenden Formular anfordern.
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